Hildesheim - Parken in der Hildesheimer Innenstadt leicht gemacht: Damit wirbt die Betreiberfirma Saba-Park GmbH, die in der Innenstadt sechs Tiefgaragen und sieben große Parkplätze unterhält. Dafür wird eine gemeinsame Wertkarte angeboten, damit man „nie wieder Kleingeld für den Kassenautomaten“ benötigt. Nur: Offensichtlich gilt diese Wertkarte nicht überall dort, wo es auf dem dazugehörigen Flyer angekündigt wird.
Diese Erfahrung hat jetzt ein Hildesheimer Ehepaar machen müssen. Es ist seit Kurzem im Besitz der HiPark-Card, um in der Innenstadt schnell zum Wochenmarkt, zu Geschäften und Arztpraxen zu kommen. „Dafür nutzen wir regelmäßig die Tiefgarage am Marktplatz“, sagt der 83-Jährige. Mit der Karte sollte das nun alles noch einfacher werden. So kaufte seine Frau die Wertkarte erst im November und lud sie mit 30 Euro auf. Doch die Überraschung folgte schnell. „Zweimal habe ich inzwischen versucht, mit der Karte zu bezahlen. Beide Male funktionierte es nicht“, bemängelt der Hildesheimer. Zuhause schaute er sich die HiPark-Card noch mal genauer an: „Gültig auf allen Parkplätzen und Tiefgaragen in Hildesheim mit dem Zeichen HiPark-Card“ – so stand es auf der Rückseite. Ebenso verweist der dazugehörige Flyer, den es als Info beim Kartenkauf dazugab, ausdrücklich auf die Tiefgarage unter dem Marktplatz. Um ganz sicher zu gehen, schaute der Hildesheimer auch im Internet noch einmal auf der Seite des Betreibers nach. Dort ist die Tiefgarage mit ihren insgesamt 131 Stellplätzen aufgeführt. Doch dieser Stand scheint offensichtlich nicht mehr aktuell zu sein. „Dass so eine zentrale Stelle von Hildesheim plötzlich ausgenommen ist, finde ich schon sehr merkwürdig“, wundert sich der 83-Jährige.
Das sagt die Betreiberfirma
Nachfrage bei der Betreiberfirma Saba-Park GmbH in Berlin: Dort wird bestätigt, dass die HiPark-Card in der Tiefgarage am Hildesheimer Markt derzeit nicht funktioniert. „Saba hat vor einiger Zeit durch die Umstellung auf das schrankenlose ,freeflow’ Parken in der Marktgarage ein Pilotprojekt mit dem System-Hersteller gewagt“, erläutert Nicole Mahlke, Regionalleiterin Nord. Leider sei es noch nicht gelungen, die HiPark-Card mit in das System einzubinden. „Dies wird in Kürze geschehen“, kündigt sie an. Die Leiterin spricht von vielen „unglücklichen Faktoren, die zusammengekommen sind“ und betont: „Es liegt nicht in unserem Interesse, dass unsere Kunden Nachteile mit der Karte haben.“
Zur Erklärung: Dass mit der HiPark-Card aktuell nicht in der Tiefgarage am Markt bezahlt werden kann, darauf sei an der Einfahrt sowie auf dem Tarifschild hingewiesen worden – ersichtlich allerdings nur bis zum 1. Dezember. „Durch unsere Aktion Weihnachtsparken wurde leider das komplette Tarifschild mitsamt des Hinweises überklebt.“ Das sei mittlerweile wieder korrigiert worden, sagt Mahlke.
Damit die Umstellung zu keinem Nachteil für die Kundschaft gerate, hat Saba-Park den Tarif um zehn Prozent reduziert. Zudem verweist die Regionalleiterin auf weitere zentral gelegene Parkobjekte in der Hildesheimer Umgebung, bei denen weiter mit der HiPark-Card bezahlt werden kann.
Auch mit dem betroffenen Hildesheimer habe man inzwischen Kontakt aufgenommen. Der wollte seine Parkkarte sogar schon zurückgeben. „Aber auch das ist bislang nicht möglich gewesen“, reagiert der Betroffene verärgert. Eine Veränderung oder Einschränkung des Angebots müsse doch schon beim Kauf klar gesagt werden. Das halte er für ein Gebot der Fairness.