Hildesheim - Wer kennt sie nicht: Die orangefarbenen Zettel im Briefkasten, die einem mitteilen, dass das sehnlichst erwartete Paket da ist. Nur eben nicht zu Hause, sondern in der Postfiliale. „Abholung am nächsten Werktag“, heißt es da, „ab 16 Uhr.“
Blöd nur, wenn besagte Postfiliale zur angegebenen Zeit schon geschlossen hat. So ist es Regina Zeh aus Achtum passiert, die am Dienstag einen Zettel im Briefkasten vorfindet. Wie gefordert will sie ihr Paket am Mittwoch nach 16 Uhr abholen, und steht dann vor verschlossenen Türen. Denn: Die Post-Filiale am Hauptbahnhof ist ab 16 Uhr zu.
Also noch ein Versuch am Donnerstag, direkt am Morgen, kurz vor zehn. Und wieder ärgert Zeh sich, denn auf einem – für sie neuen – Aushang im Schaufenster heißt es nun, dass die Filiale erst um 14 Uhr öffnet.
Lange Schlange vor der Postfiliale
„Das ist ein Unding“, beschwert Zeh sich im Gespräch mit der HAZ. Beim dritten Versuch klappt es: Am Donnerstag geht sie noch einmal zum Hauptbahnhof, viertel vor zwei. Und wie angegeben öffnet die Post schließlich auch. Allerdings wartet eine lange Schlange vor den Eingangstüren. Ein Ergebnis der verkürzten Öffnungszeiten, meint Reh.
„Da stehen ältere Leute mit Rollator und erstarren in der Kälte zu Eiszapfen“, sagt Zeh. Sie kann auch nicht nachvollziehen, warum man die Kunden in der Schlange stehen lässt, obwohl hier in Corona-Zeiten durchaus eine Gefahrenquelle lauert. „Das ist Service aus dem letzten Jahrhundert“, sagt Zeh. „Oder aus dem vorletzten.“
Seit November gibt es Probleme
Schon im November waren Bürger verärgert über die knappen Geschäftszeiten gewesen. Seitdem verursachen Krankheitsausfälle des Personals eingeschränkte Öffnungszeiten. Auch die Mitarbeiter, die zur Vertretung geschickt wurden, fallen aus. An Corona selbst liegt es zwar nicht, erklärt Oliver Rittmaier, Pressesprecher der Postbank, die die Filiale an dem Standort betreibt. Das Virus erschwert aber die „angespannte“ Personalsituation.
Er entschuldigt sich im Namen des Unternehmens – und hofft, dass sich die Lage bald bessert. Damit das klappt, hilft ab Montag eine weitere Vertretung in der Filiale aus. „Damit sollte es gelingen, auf dem Weg zurück zu den regulären Öffnungszeiten, einen deutlichen Schritt voran zu kommen“, meint Rittmaier. Geplant sei, die Filiale künftig bis auf den Mittwochnachmittag planmäßig zu öffnen. Abgesehen vom 13. Februar soll die Filiale dann auch wieder samstags geöffnet sein.
Auskunft über Öffnungszeiten in der Filiale und online
„Eine exakte Prognose für die kommenden Wochen kann ich mit Blick auf die Personalsituation und aufgrund der aktuellen Entwicklung der Corona-Infektionszahlen zum jetzigen Zeitpunkt nicht abgeben“, erklärt Rittmaier – und verweist auf Möglichkeiten, die aktuellen Öffnungszeiten herauszufinden.
So befinde sich normalerweise donnerstags ein Aushang in der Filiale mit den Geschäftszeiten der kommenden Woche. Alternativ können Kunden sich online unter www.postbank.de/filialen über die aktuellen Zeiten informieren.
Aktuelle Öffnungszeiten (8. Februar bis 13. Februar):
Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag 9 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr. Mittwoch 9 bis 13 Uhr. Samstag geschlossen.